(Chat, Email, Whatsapp, Telegram vb..)

Günümüz tüketicisi, voice, e-mail, web chat, social medya, vb. gibi farklı kanallardan iletişim kurmak isteyebiliyor. Sesli olmayan medya türleri için uçtan uca çözüm sağlanabildiği gibi bunları işleyen 3. parti uygulamalarla entegre olabilirsiniz.

MT’ler birkaç kuyruk türünün üyesi olabilir. Örneğin, bir inbound kampanyadaki MT aynı anda birkaç e-posta konuşmasını ve bir sohbet oturumunu yönetebilir. Bu, MT’lerin zamanının mümkün olan en iyi şekilde kullanılmasını sağlar.

Etkileşim ortamı ne olursa olsun, çözümünüz hazır.